Política de Privacidade

Esta Política se aplica quando a Guia-se atua como controladora de dados em relação aos dados pessoais de usuários de seus sites, aplicativos e serviços de nuvem (em conjunto, os "Serviços").

Utilizamos cookies em nosso site. Na medida em que esses cookies não sejam estritamente necessários para a navegação e/ou o fornecimento dos Serviços, solicitaremos seu consentimento na primeira visita.

Nossos Serviços incorporam funcionalidades de controle de privacidade que permitem configurar suas preferências sobre seus Dados Pessoais.

Podemos tratar as seguintes categorias de dados:

• Dados de uso: endereço IP, localização geográfica, navegador, sistema operacional, tempo e número de visitas (fonte: Google Analytics).
• Dados de cadastro: nome, e-mail, endereço, CPF, telefone, imagem, foto e áudio.
• Dados de atendimento: detalhes de perguntas e questionamentos sobre nossos produtos e serviços.
• Dados de transação: endereço, CPF, dados bancários e número de cartão de crédito, quando aplicável.
• Dados de marketing: preferências utilizadas para envio de comunicações e ofertas.

Os dados pessoais coletados podem ser utilizados para:

• Operação, manutenção e melhoria contínua dos Serviços.
• Análise do uso dos Serviços e desempenho do site.
• Comunicação com clientes, suporte e atendimento ao consumidor.
• Cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias.
• Envio de comunicações, anúncios e ofertas, mediante consentimento.

As bases legais utilizadas incluem: consentimento, legítimo interesse, execução de contrato e cumprimento de obrigação legal, conforme previsto na LGPD.

Podemos divulgar seus dados pessoais a empresas do nosso grupo, parceiros, fornecedores, prestadores de serviços de pagamento, seguradoras e consultores profissionais, sempre na medida do razoavelmente necessário para as finalidades desta Política.

A Guia-se pode contar com fornecedores em outros países (hospedagem, serviços de nuvem, gateways de pagamento, suporte técnico e desenvolvimento). Nesses casos, adotamos medidas adequadas e celebramos contratos para garantir o tratamento dos dados em conformidade com a LGPD.

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observando os seguintes critérios:

• Dados como CPF, e-mail, endereço e telefone coletados pelo Site: período mínimo de 5 e máximo de 10 anos.
• Existência de lei ou regulação específica exigindo prazo determinado.
• Políticas internas e existência de processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
• Solicitações de informações de autoridades governamentais.

A Guia-se avalia e responde prontamente a incidentes que possam comprometer Dados Pessoais, notificando você e as autoridades competentes quando aplicável.

Um cookie é um arquivo com um identificador enviado por um servidor web ao seu navegador. Utilizamos cookies organizados em três categorias:

• Essenciais — necessários para o funcionamento do site, autenticação, status de sessão, segurança, prevenção de fraudes e registro da sua própria escolha de cookies. Não podem ser desativados.
• Análise — permitem entender como o site é utilizado e melhorar sua experiência. Utilizamos o Google Analytics 4 (Google LLC) para métricas de audiência e o Zoho PageSense (Zoho Corporation) para análise de comportamento de navegação, como mapas de calor e fluxo de páginas. Esses recursos só são carregados após o seu consentimento.
• Marketing — permitem mensurar campanhas e personalizar comunicações e anúncios. Utilizamos recursos de publicidade do Google, condicionados ao seu consentimento.

Como gerenciar suas preferências. Na primeira visita, exibimos um aviso para você escolher quais categorias autoriza. Enquanto você não consente, os recursos de análise e marketing operam em modo restrito, sem gravar cookies no seu navegador. Você pode alterar ou revogar sua decisão a qualquer momento pelo link "Gerenciar cookies", disponível no rodapé de todas as páginas — a revogação tem efeito imediato e removemos os cookies de análise e marketing já gravados. Também é possível configurar seu navegador para recusar ou excluir cookies, embora o bloqueio total possa afetar partes do site.

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos dados pessoais.
• Retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Oposição ao tratamento e portabilidade dos dados.
• Eliminação dos dados tratados com consentimento.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.
• A revogação do consentimento para cookies pode ser feita diretamente pelo link 'Gerenciar cookies' no rodapé do site, sem necessidade de solicitação por e-mail.
• Apresentação de queixa à autoridade competente (ANPD).

Para exercer qualquer um desses direitos, envie sua solicitação por e-mail para gmesquini@valinhosguiase.com.br.

Os Serviços são de propriedade e operados pela Guia-se Agências Digitais, Unidade Franqueada Valinhos, razão social G.V.A. MESQUINI, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 12.516.873/0001-30, com sede fiscal em Americana · SP e atendimento comercial em Valinhos · SP.

A Guia-se pode alterar esta Política a qualquer tempo. Recomendamos consultas periódicas para verificar atualizações. Alterações significativas poderão ser comunicadas por e-mail ou mensagens específicas nos Serviços.